Kontakt

Hallo! Bitte Klicken Sie auf das Thema, das Ihrer Frage am ehesten entspricht. Wir hoffen, Sie finden eine Antwort auf Ihre Frage. Falls nicht, besuchen Sie bitte unsere FAQ - die häufig gestellten Fragen - Sie können uns natürlich auch gerne unter +44 20 3870 3444 kontaktieren.

Buchung

Der einfachste und schnellste Weg Billette zu kaufen, ist die Online-Buchung auf unserer Website. Bei Fragen rufen Sie unseren Kundenservice unter +41 435 085 538 an (Deutsch & Englisch) oder senden Sie uns eine E-Mail, Buchungen können jedoch nur auf der Website gemacht werden. Sie können uns Ihre Fragen auch über das Kontaktformular auf dieser Seite senden und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Vermissen Sie Ihr E-Ticket? Geben Sie ihre E-Mail Adresse und Buchungsnummer ein und wir senden es Ihnen erneut zu.

Stornierung

Sie können Ihre Billette nicht ändern, zurückgeben oder stornieren, darauf weisen wir auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hin. Sie können während der Buchung Ihrer Billette unseren Stornierungsschutz kaufen, der den Ticketpreis in Fällen von unerwarteten Krankheiten oder Unfällen vor Abreise nach London deckt.

Ohne Stornierungsschutz können wir nicht versprechen, dass wir Ihre Buchung überhaupt stornieren oder ändern können. Sie können jedoch gerne unseren Kundenservice kontaktieren, der Ihnen Möglichkeiten zur Änderung oder zum Weiterverkauf Ihrer Billette bieten wird, sofern diese Möglichkeiten für Ihre Billette vorhanden sind.

Rechnen Sie mit einer Wiederverkaufsgebühr von ca. 15% pro Billett, sollte der Wiederverkauf erfolgreich sein.

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